1. RÈGLEMENT INTÉRIEUR Toute personne admise dans le camping doit respecter le règlement intérieur, sous peine d’exclusion immédiate sans remboursement. Chaque client est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. Le règlement intérieur est affiché à l’entrée du camping et disponible sur demande à la réception. 2. RESPONSABILITÉ – EFFETS PERSONNELS Le client est responsable de la surveillance de ses effets personnels. Il lui appartient de souscrire une assurance personnelle. Le camping ne saurait être tenu responsable en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du client. 3. MINEURS Les personnes mineures ne sont admises à séjourner sur le camping que si elles sont accompagnées d’un parent ou d’une personne majeure qui en assume la responsabilité.À titre exceptionnel, et uniquement avec l’accord préalable du camping, le séjour d’un mineur non accompagné pourra être autorisé sous réserve de la remise, à l’arrivée, d’une autorisation parentale écrite, signée, accompagnée d’une copie de la pièce d’identité du représentant légal. 4. ANIMAUX Un seul chien est admis par emplacement ou hébergement locatif (hors période estivale et hors gamme Prestige). Le carnet de vaccination à jour est obligatoire. Les chiens doivent être tenus en laisse et rester sous la surveillance de leur propriétaire. Les chiens considérés comme dangereux (catégories I et II) sont strictement interdits. Tout manquement pourra entraîner l’exclusion du camping sans remboursement. 5. RÉSERVATION Toute réservation est nominative, personnelle et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée à un tiers. La réservation ne devient définitive qu’après réception de l’acompte correspondant à 25 % du montant du séjour, majoré de 15 € de frais de dossier non déductibles et non remboursables, et après confirmation écrite du camping. Les sommes versées constituent un acompte engageant définitivement les parties. 6. REGROUPEMENTS – RÉSERVATIONS MULTIPLES Afin de préserver le caractère familial et le calme du camping, toute réservation ayant pour objet de constituer un regroupement, y compris par le biais de réservations effectuées séparément, doit faire l’objet d’une autorisation préalable et écrite de la direction. À défaut, le camping se réserve le droit d’adapter l’attribution des emplacements ou hébergements, de refuser ou d’annuler les réservations concernées, ou de mettre fin au séjour des clients concernés, sans que cela ne puisse ouvrir droit à indemnisation ou remboursement. 7. HÉBERGEMENTS LOCATIFS Les réservations se font pour 7 nuits minimum en haute saison et 2 nuits minimum en basse saison (hors grands week-ends – voir détail des tarifs). Les arrivées ont lieu entre 14h et 19h. En cas d’arrivée après 19h, le client doit impérativement prévenir la réception. Le solde du séjour est exigible 30 jours avant la date d’arrivée. À défaut, la réservation pourra être annulée sans restitution de l’acompte. Le nombre de personnes occupant l’hébergement ne peut excéder la capacité maximale définie, enfant inclus.L’installation de toute tente, couchage supplémentaire ou équipement assimilé sur l’emplacement ou la terrasse d’un hébergement est strictement interdite. Cautions : Une caution de 300 € est exigée à l’arrivée pour couvrir d’éventuels dommages. Une seconde caution ménage, d’un montant compris entre 70 € et 150 € selon la superficie de l’hébergement, est également demandée. Toutes les formalités, y compris le versement des cautions, doivent être accomplies avant la remise des clés. Un inventaire est mis à disposition dans chaque hébergement. Toute anomalie ou détérioration doit être signalée à la réception dans un délai maximum de 24 heures suivant l’arrivée. Les départs ont lieu avant 10h.Un état des lieux est effectué et les cautions sont restituées après déduction, le cas échéant, des frais de nettoyage ou de remplacement du matériel manquant ou détérioré.Pour tout départ en dehors des horaires d’ouverture (prévenir la réception), les cautions seront détruites après état des lieux (ou renvoyées contre une enveloppe timbrée à vos noms et adresse). 8. EMPLACEMENTS DE CAMPING Les arrivées ont lieu entre 14h et 19h. Toute arrivée tardive doit être signalée. Le solde du séjour est payable à l’arrivée, ainsi que la caution pour les emplacements Premium. Un emplacement peut accueillir 1 véhicule, 1 hébergement roulant (caravane, camping-car ou van) ou plusieurs tentes, dans la limite de 6 personnes maximum, enfant inclus.Il appartient au client de vérifier que l’ensemble de son matériel et de ses véhicules tient intégralement sur l’emplacement attribué. Les départs ont lieu avant 12h, à l’exception des emplacements Premium dont les clés doivent être rendues avant 10h (occupation possible jusqu’à 12h). Tout départ après ces horaires entraîne automatiquement la facturation d’une nuit supplémentaire. 9. RETARD – MODIFICATION DE SÉJOUR En cas de retard ou de modification du séjour sans préavis écrit, l’hébergement ou l’emplacement pourra être remis à la location à partir de 14h le lendemain de la date d’arrivée prévue, sans remboursement. Toute arrivée reportée ou départ anticipé ne pourra donner lieu à aucun remboursement. 10. DÉCLARATION INEXACTE En cas de déclaration inexacte du client, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées resteront acquises au camping.Toute modification de la réservation doit être déclarée à l’arrivée et pourra entraîner soit un réajustement du contrat, soit sa résiliation avec conservation de l’acompte. 11. ANNULATION DU SÉJOUR Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée. – En cas d’annulation à plus de 30 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé.– À moins de 30 jours, en cas de non-présentation, d’arrivée reportée ou d’interruption de séjour, le montant total du séjour reste dû. Un avoir des sommes versées (hors frais de dossier et garantie annulation) pourra être accordé en cas d’annulation ou d’interruption liée à un événement de force majeure dûment justifié :maladie non connue au moment de la réservation, décès d’un proche, convocation administrative ou judiciaire, licenciement, mutation, obtention d’un CDI postérieur à la réservation, faillite de l’entreprise du client gérant, accident ou vol du véhicule sur le trajet, dommages matériels graves nécessitant la présence du client. En cas d’interruption, l’avoir est calculé au prorata temporis du séjour effectivement consommé.L’avoir est non cessible, non remboursable, utilisable en une seule fois, sur la saison en cours ou la suivante, selon disponibilités.Si le séjour reporté est inférieur au montant de l’avoir, le solde est définitivement perdu ; s’il est supérieur, la différence demeure due par le client.L’octroi de l’avoir est subordonné à la présentation des justificatifs demandés par le camping. GARANTIE ANNULATION La garantie annulation est facultative et représente 5 % du montant du séjour.Elle couvre le remboursement des sommes versées (hors frais de dossier et montant de la garantie) dans les cas listés ci-dessus. En cas d’interruption du séjour liée à l’un de ces événements, le remboursement est effectué au prorata temporis du séjour consommé (hors frais de dossier et montant de la garantie).Les remboursements sont effectués à la fin de la saison en cours. 12. DONNÉES PERSONNELLES Les données collectées sont utilisées pour la gestion du séjour et la communication du camping.Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à camping@disdille.com. 13. DROIT À L’IMAGE Sauf opposition écrite, le client autorise le camping Saint-Disdille à utiliser, sur tout support, les photographies prises du client et de ses enfants durant le séjour à des fins promotionnelles. 14. ACCEPTATION DES CGV Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans qu’une signature manuscrite ou électronique ne soit nécessaire. 15. LITIGE – MÉDIATION En cas de litige, le client devra saisir en priorité le service client de l’établissement afin de trouver une solution à l’amiable. En cas de désaccord, il aura la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisies par le client, sont les suivantes : CM2C par internet : https://www.cm2c.net/ ou par poste : CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Paris. 06 09 20 48 86 16. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Camping Saint Disdille informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournis à une date déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours. 17. FORCE MAJEURE Le camping ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure rendant impossible l’exécution du séjour
